淘宝客服

上海市 普陀区,全职,3~4人

岗位职责
  1. 及时处理用户售前售后问题,能有效的与用户沟通,满足用户的需求。
  2. 维护用户群,维持良好的用户关系。
  3. 熟悉ACG商品信息,利用聊天工具、电话等通讯手段与用户进行交流。
  4. 收集用户的问题与建议,及时反馈。
  5. 处理中差评,维护店铺好评率。​
任职要求
  1. 熟悉二次元文化,了解ACG商品。
  2. 耐心性格和善,有较强的沟通能力和服务他人的意识。
  3. 有良好的心理素质、自我调节能力和抗压能力,有团队合作意识。
  4. 有一定日文基础,能辨识商品信息。

请将应聘邮件以 "应聘[具体岗位]" 的标题格式,发送至hr@030buy.net。括号内的具体岗位必须和下面列出的岗位名称完全一致